保安/管理員 -工作指示

 

工作範疇

 

(1) 保安人員的角色及一般職責

 

            (A) 保安人員的角色及職能：保障生命財產，盡量避免損失；

 

            (B) 主要職責包括：

●   防止未經許可人士進入樓宇、物業；

●   登記訪客資料，並採取措施，防止向未獲授權者洩露這些人士的資料；

●   監管人、車進出情況；

●   根據法例第374章《道路交通(私家路上泊車)規例》，採取適當措施，扣押未經許可停泊在私家路上的車輛；

●   巡邏；

●   防止及偵測罪案、意外；

●   防止貴重物品損毀；

●   準確報告及紀錄一切所發生的事故；

●   按照僱主所定的應變計劃，處理緊急事故；

●   監察保安系統；

●   妥善保管鑰匙；

●   緊記僱主所定的工作指示。

 

 

(2) 操守及行為

            ●   當值時不可睡覺、吸煙、飲酒或從事非法活動；

                  ●   當值時不可作出有違保安人員職守的行為，如疏忽職守等；

                  ●   必須準時上班，使用打更鐘或在簽到簿內簽名記錄上下班時間；

                  ●   待人有禮；

                  ●   下班前必須先與接更人員交待清楚始能離開；

                  ●   與客戶保持良好關係。

 

(3) 制服及設備

(A) 制服

●         穿著合適制服；

●         制服要保持整潔。

 

(B) 設備

●         一般保安設備的種類及用途，包括但不限於閉路電視、無線電、錄影及巡邏系統等；

●         了解設備的操作。

 

 

(4) 法律責任、有關法例及機密文件的處理

 

(A) 保安及護衛服務條例 (第460章)

●         以書面通知警務處處長下列事項：

-          轉換任職機構 (受僱於持牌保安公司除外)；

-          本身所涉及的刑事訴訟(須在事發後14天內通知)。

●         理解下列事項：

-          當值時須隨身攜帶保安人員許可證；並在警務人員要求下出示該證件，以供查核；

-          只可執行許可證指定類別的保安工作；

-          每月不得工作超過372小時，每日工作通常亦不得超過12小時；

-          保安公司監察小組及警務處牌照課的一般職能及工作。

 

(B) 個人資料(私隱) 條例(第486章)

● 條例的重要性，以及為訪客登記時須注意的事項：

-  切勿將訪客登記册翻開或擺放於保安柜檯上；

-  採取一切適當措施，防止訪客從登記册中得悉其他訪客的個人資

   料；

-          登記完畢，應將登記册妥善保存；

-          所有填滿之登記册必須完整交公司指定人員取回公司；

-          所有登記册或有關個人資料之文件，必須存放於有鎖之金屬櫃內，

保存6年；

-   鑰匙交由公司指定人員妥善保管(一般為經理級以上人員)；

-   無須再用的機密文件須先切碎，方可丟棄。

 

(C) 刑事訴訟程序條例 (第221章) 有關拘捕及使用武力的情況

●       理解下列事項：

-          保安護衛員的權力與普通市民相同，並無搜查權；

-          如有罪案發生，應立即報警；

-          只可在安全情況下，使用最少的武力拘捕疑犯。

●       盤問疑犯時，須保持禮貌。

 

(D) 防止賄賂條例 (第201章)

●         此條例禁止保安人員：

-          在執行職務時收受客戶或承建商的金錢及利益；

-          以任何方式索取金錢或利益。

 

(E) 吸煙 (公眾衛生) 條例 (第371章)

●         知悉工作地點內指定為「禁止吸煙區」的區域；

●         發現有人在禁煙區吸煙時，應按下列程序處理：

-          向違例者指出禁煙區內不准吸煙；

-          要求違例者弄熄香煙或其他煙草製品；

-          若違例者拒絕合作，則請其離開禁煙區。

 

(F) 噪音管制條例 (第400章)

     ●  認識條文中：-

         -   任何人不應發出或促使發出噪音，而該噪音對任何人而言是其煩擾

             的根源；及

                    -   任何住用處所的業主、租戶、佔用人或掌管人明知而准許或任由噪

                        音由該住用處所發出，而該噪音對任何人而言是其煩擾的根源，即

                        屬犯罪。

               ● 知悉：-

                    -   不同種類構成噪音的活動，而該活動在條文指定的時間內是禁止

                        的；及

                    -   在住用處所或公眾地方正確處理噪音投訴的方法。

 

 

      (5) 電話報更須知

             電話報更是保安員於指定時間下透過直線電話向公司報到。此舉是為保安前線

         員工提供高度的安全保障。若保安員未能於指定時間內報更，公司會立即展開跟進

         及調查行動。

             (A) 單獨一人駐守的保安崗位：

                 - 日班至少每4小時報更1次

                 - 夜班至少每2小時報更1次

  

             (B) 由多於一人駐守的保安崗位：

                 - 日班或夜班至少每4小時報更1次

 

             (C) 保安員必須用設於崗位有來電顯示之直線電話，向公司指定電話報更。

 

 

 

 

      (6)督導員/主管巡查須知

              (A)如有報更制度，場外地點的主管或督導員每星期每更最少巡查1次。

 

              (B) 沒有報更制度的，場外地點的主管或督導員每日每更最少巡查1次。

 

              (C) 督導員/主管巡查完畢，請用紅筆填寫OB簿，用正楷清楚填寫姓名或

                  職員編號，並在最後方加親筆簽名。

 

 

      (7) 防火須知及應變程序

           (A) 防火須知

               ● 火警的主要成因，例如不小心棄置未熄滅煙頭等；

               ● 消防設備的使用與保養維修；

               ●  防火措施，包括正確使用防煙門。

 

 

           (B) 應變程序

               ● 使用消防設備的正確程序；

               ● 火警發生時應採取的行動；

               ●  火災的級別與種類，以及局部小火的處理方法；

               ●  火警報告須提供的資料；

               ●  疏散程序。

 

 

      (8) 應付緊急事故

           (A)  發生緊急事故時，須保持冷靜；

 

           (B)  通知警方及上級，尋求協助；

 

           (C)  向執法人員、技術人員或有關人士提供協助；

 

           (D)  遇有下列緊急事故，須按應變計劃採取適當行動：

＊    罪案

＊    火警

＊    有人病發或受傷

＊    電力故障

＊    氣體洩漏 (切勿使用對講機或開關任何電器，包括門鈴，以免產生火花)

＊    升降機故障

＊    颱風

＊    水浸

＊    發現炸彈或可疑物體(切勿嘗試觸摸或包裹有關物品；此外，要求住客疏散時，亦不可使用對講機)

＊    防盜警鐘響起

＊    發現可疑人物

＊    人群控制

＊    高空擲物

＊    樓宇部分結構倒塌

 

 

      (9) 報告及紀錄

           (A)  不應遲到早退，並須清楚準確地記錄上下班時間；

 

           (B)  填寫事故紀錄册，方便向接更人員交待工作；

 

           (C)  在事故紀錄册記下工作地點發生的所有事故；

 

           (D)  跟進事件，解決問題；

 

           (E)  遇有重大事故，須盡快通知上級或有關負責人，以便作出適當處理。

 

 

      (10) 訪客管制及巡樓

             執行下列職務：

●    防止未經許可人士進樓宇；

●    留意跟隨住客進入樓宇的陌生人；

●    巡視樓宇，並熟習周圍環璄；

●    巡樓時作紀錄，並匯報結果。

 

 

      (11) 職業安全與健康

●    保安人員可恊助改進工作環境的安全與健康水平；

●    按照安全守則，採取適當工序；

●    了解工作地點的潛在危險。

 

 

      (12) 待客之道

               ●  工作時須誠懇有禮。